FAQ

1. Какая гарантия что ваш продукт фермерский? 
Ответ: На странице товара можно увидеть сопроводительные документы, выданные фермеру на этот продукт, кроме того каждое коллективное фермерское хозяйство ( кроме ЛПХ) имеет персональную печать, которая подтверждает принадлежность продукта к поставщику. 

2. В каких условиях хранятся и доставляются ваши продукты? 
Ответ: У нас нет склада, все продукты доставляются согласно заказу напрямую от фермера, а скоропортящиеся продукты перевозятся в специальных термоизолированных контейнерах с хладогенераторами. 

3. Как подбирает ваш интернет-магазин поставщиков? 
Ответ: Фермерский гастроном "КОРОВА МУ" - не магазин, а интернет-площадка, где производитель домашнего и фермерского продукта может разместить для продажи свой продукт, а покупатель, соответственно, его купить.

4. Когда и как выдается клубная карта?
Ответ: Клубная карта выдается в виде ID-номера, который отправляется на телефонный номер покупателя SMS-сообщением в течение 48 часов после получения первого заказа. Полученный номер необходимо ввести в разделе "Программа лояльности" личного кабинета покупателя. Это позволит получать фиксированную скидку на продукты представленных фермеров, а также получать иные бонусы в соответствии с действующими акциями.

5. Почему продукт стоит дорого (дешево)?
Ответ: Мы не формируем цены. Производители сами выставляют цены на продукты в своих личных кабинетах в соответствии с  затратами, которые они несут при создании той мелкой партии качественного натурального продукта.

6. У продукта указана цена за килограмм (грамм, литр). То есть фактический вес заказанного продукта будет точно соответствовать ему?
Ответ: Разумеется, фактический вес будет варьироваться. Так, например, невозможно поймать речную рыбу, либо взрастить головку сыра с заданной массой. При этом производитель, сформировав заказ, внесет в систему КОРОВАМУ.РФ его фактический вес, который будет отражен в Вашей накладной. Итоговая стоимость продукта пересчитается, исходя из фактического веса, поэтому покупатель заплатит ровно за то количество продукта, которое он получил. 

Если цена продукта указана за штуку, то оплата производится в соответствии с фактическим количеством единиц (штук). При этом масса продукта также может незначительно варьироваться, однако стоимость от этого не изменится.